Οι Δείκτες Οργανωσιακής Απόδοσης στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση. Μια Θεωρητική Προσέγγιση

Περίληψη

Η Ελλάδα, από τις αρχές της δεκαετίας του 2010, βρέθηκε στο επίκεντρο δραματικών καταστάσεων και αντιμετώπισε σοβαρά οικονομικά και κοινωνικά προβλήματα. Σε πρώτη φάση η οικονομική και η κοινωνική κρίση και η εφαρμογή μνημονιακών πολιτικών, και στη συνέχεια η εμφάνιση της πανδημίας του Covid-19 επηρέασαν την ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας και την απόδοση της δημόσιας διοίκησης. Τα τελευταία χρόνια γίνονται πολλές προσπάθειες για τη συνολική ανάκαμψη και την ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας. Διαμορφώθηκαν από τα συναρμόδια Υπουργεία εξειδικευμένοι δείκτες οργανωσιακής απόδοσης για τον έλεγχο και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των δημοσίων υπηρεσιών, οι οποίοι δείκτες περιλαμβάνουν αρκετές ενότητες, αλλά και δράσεις για την ανάπτυξη της διοίκησης και της οικονομίας. Εμφανίζονται πολλές κατηγορίες δεικτών οργανωσιακής απόδοσης, που εφαρμόζονται μοναδικά σε κάθε περίπτωση και υπηρεσία του δημοσίου τομέα, με στόχο την αξιολόγηση της εφαρμογής των επιμέρους δημόσιων πολιτικών. Για τον έλεγχο των πολιτικών που σχετίζονται με την αποτελεσματικότητα της δημόσιας διοίκησης, εφαρμόζονται δείκτες όπως είναι οι Critical Success Factors και οι Key Performance Indicators. Οι δείκτες αυτοί στοχεύουν στον έλεγχο και την απόδοση της ευρύτερης αναπτυξιακής στρατηγικής για τις δημόσιες πολιτικές. Στόχος αυτού του άρθρου είναι να παρουσιάσει, μέσω του μεθοδολογικού εργαλείου της βιβλιογραφικής ανασκόπησης, εκείνους τους δείκτες οργανωσιακής απόδοσης που εφαρμόζονται και τον τρόπο, με τον οποίο θα συμβάλουν στη βελτίωση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας της δημόσιας διοίκησης. Τα αποτελέσματα είναι σημαντικά και θα μπορούσαν να συμβάλουν στην περαιτέρω ενσωμάτωση εξειδικευμένων δεικτών CSF και KPIs στη σύγχρονη δημόσια διοίκηση της εποχής της 4ης Βιομηχανικής Επανάστασης.